{"id":4,"date":"2019-03-25T09:55:28","date_gmt":"2019-03-25T09:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cristy.co\/site\/?p=4"},"modified":"2024-09-05T08:33:42","modified_gmt":"2024-09-05T13:33:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cristy.co\/site\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1>Preguntas Frecuentes<\/h1>\n<h2>Preguntas populares<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3>QUE M\u00c9TODOS DE PAGO EST\u00c1N DISPONIBLES?<\/h3>\n<div>\n<p>Tenemos disponibles todos los m\u00e9todos de pago, tarjeta de cr\u00e9dito, pse, nequi y transferencias bancarias. Para tu tranquilidad contamos con el candadito en nuestra p\u00e1gina web, lo que significa que tus compras se hacen en un espacio seguro<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>PODEMOS HACER COLABORACIONES?<\/h3>\n<div>\n<p>Claro ! Amamos las colaboraciones y apoyarnos entre empresas, para esto puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes links: <br \/>Whatsapp:<br \/>Cel: <a href=\"tel: +573028302492\">tel: +573028302492<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>ORDENES Y ENVIOS<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3>COMO FUNCIONAN LOS COSTOS DE ENV\u00cdO?<\/h3>\n<div>\n<p>Nuestros costos de env\u00edo funcionan de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>Bogota: <br \/>Monto de pedido supera los $100.000: Sin cargo de env\u00edo<br \/>Monto del pedido menor a $100.000: Cargo de envio $5.000<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Otras ciudades del pa\u00eds:<br \/>15.000<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>OFRECEN ENVIOS INTERNACIONALES?<\/h3>\n<div>\n<p>Claro que s\u00ed, en este caso nos env\u00edas un pantallazo o Screenshot de tu pedido para calcular el costo del env\u00edo internacional<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>CUANTO DEMORA MI ORDEN EN LLEGAR? &#8211; PUEDO TENER SEGUIMIENTO DE MI ORDEN?<\/h3>\n<div>\n<p>Para los pedidos en Bogot\u00e1 te informaremos el d\u00eda exacto en el que llegara tu pedido, contamos con 3-4 d\u00edas h\u00e1biles para entregar tu producto <br \/>Para los pedidos fuera de Bogot\u00e1 te enviaremos el n\u00famero de tu gu\u00eda para que puedas hacerle seguimiento a tu pedido<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANT\u00cdAS<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3>C\u00d3MO PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?<\/h3>\n<div>\n<p>Puedes realizar el cambio envi\u00e1ndonos tu producto a la direcci\u00f3n Autopista Medell\u00edn kil\u00f3metro 3.5 costado sur, Bogot\u00e1 Siberia, Terminal terrestre de carga Modulo 4 Bodega 27, dentro de 10 d\u00edas calendario despu\u00e9s de recibido presentando tu factura original. Ten en cuenta que el producto deber\u00e1 estar en perfectas condiciones, sin da\u00f1os y deber\u00e1 tener las etiquetas y caja originales intactas. El env\u00edo de vuelta deber\u00e1 ser pagado contra entrega, esto quiere decir que el cliente ser\u00e1 quien asuma el costo de env\u00edo. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado seg\u00fan la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.<br \/>Es importante que nos informes con anterioridad a los siguientes correos Ventasonline@cristy.com y Trugo.ventasonline@gmail.com para indicarte los pasos a seguir. Ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero y que los productos en promoci\u00f3n no tienen cambio por ninguna raz\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>C\u00d3MO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO<\/h3>\n<div>\n<p>De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer este derecho es de 5 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la entrega del producto. Es necesario que se env\u00ede una notificaci\u00f3n por escrito a los siguientes correos Ventasonline@cristy.com y Trugo.ventasonline@gmail.com para dejar constancia en de la fecha en que se realiz\u00f3 la solicitud.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>C\u00d3MO PUEDO UTILIZAR LA GARANT\u00cdA DE MI PRODUCTO?<\/h3>\n<div>\n<p>Todos nuestros productos son importados y fabricados con altos est\u00e1ndares de calidad, la garant\u00eda cubre defectos de f\u00e1brica, siempre y cuando el producto no haya sido manipulado.<br \/>En el caso de un defecto de f\u00e1brica de cualquier producto, es necesario que se env\u00ede una notificaci\u00f3n por escrito al correo Trugo.ventasonline@gmail.com para dejar constancia en de la fecha en que se realiz\u00f3 la solicitud. Puedes enviar el art\u00edculo la direcci\u00f3n Autopista Medell\u00edn kil\u00f3metro 3.5 costado sur, Bogot\u00e1 Siberia, Terminal terrestre de carga Modulo 4 Bodega 27, y te haremos el cambio del producto. Este proceso debe seguirse en un periodo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas desde que recibiste el pedido. Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, los productos deben estar en perfecto estado, limpios y con sus etiquetas y cajas originales.<br \/>Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado seg\u00fan la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.<br \/>Es necesario presentar la factura de compra correspondiente, si no la tienes debes solicitar una copia a los siguientes correos Ventasonline@cristy.com y Trugo.ventasonline@gmail.com<br \/>Para m\u00e1s informaci\u00f3n escr\u00edbenos a Ventasonline@cristy.com y Trugo.ventasonline@gmail.com o por WhatsApp al +57 3028302492 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>Asesor\u00eda<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3>NECESITO PRODUCTOS AL POR MAYOR, CON QUI\u00c9N ME COMUNICO PARA TENER ASESOR\u00cdA?<\/h3>\n<div>\n<p>Ac\u00e1 te dejamos nuestro directorio de asesores seg\u00fan tu zona:<\/p>\n<p>Bogot\u00e1 Norte &#8211; Sabana Norte<br \/>Edison Mafla:<\/p>\n<p>Bogot\u00e1 Norte &#8211; Casanare &#8211; Meta<br \/>Juan Pablo Rivera: 322 8634893<\/p>\n<p>Bogota Sur<br \/>Santiago Sanchez: 3123660714<\/p>\n<p>Santander &#8211; Norte de Santander &#8211; Antioquia<br \/>Oscar Meza: 3214622347<\/p>\n<p>Costa &#8211; Huila<br \/>Jose Theran: 3238042262<\/p>\n<p>Eje cafetero &#8211; Valle &#8211; Nari\u00f1o<br \/>Felipe Mayorga: 3147868156<\/p>\n<p>Ventas Online<br \/>Valentina Corredor: 3028302492<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>TIENEN CAT\u00c1LOGO?<\/h3>\n<div>\n<p>Por su puesto ac\u00e1 te dejamos nuestro cat\u00e1logo online, si necesitas alguna asesor\u00eda, precios al por mayor, precios por unidad o alguna duda adicional, no dudes en contactarnos en los tel\u00e9fonos que te dejamos arriba.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/site\/wp-content\/uploads\/Cristy-B-06.svg\" alt=\"\"><\/p>\n<h2>Tienes m\u00e1s preguntas?<\/h2>\n<p>\n    <a href=\"mailto:VENTASONLINE@CRISTY.CO\">Env\u00edanos un mensaje<\/a>\n<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/site\/wp-content\/uploads\/Cristy-B-07.svg\" alt=\"\"><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"small\",\"padding_remove_bottom\":false,\"padding_remove_top\":false,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"margin\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"style\":\"card-primary\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Preguntas Frecuentes\",\"text_align\":\"center\",\"title_element\":\"h1\",\"title_style\":\"h2\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-4,3-4\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-4\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Preguntas populares\",\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h5\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"3-4\"},\"children\":[{\"type\":\"description_list\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"layout\":\"grid-2\",\"list_element\":\"ul\",\"list_size\":\"large\",\"meta_align\":\"below-content\",\"meta_style\":\"text-meta\",\"show_content\":true,\"show_link\":true,\"show_meta\":true,\"show_title\":true,\"title_color\":\"muted\",\"title_element\":\"h3\",\"title_grid_breakpoint\":\"s\",\"title_grid_column_gap\":\"\",\"title_grid_row_gap\":\"\",\"title_grid_width\":\"medium\",\"title_style\":\"h6\"},\"children\":[{\"type\":\"description_list_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Tenemos disponibles todos los m\\u00e9todos de pago, tarjeta de cr\\u00e9dito, pse, nequi y transferencias bancarias. 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